Die wichtigsten Antworten zum Q-Label des VSGU

Was ist das Q-Label des VSGU?
Das Q-Label des VSGU zeichnet Goldschmiede-Ateliers und Uhrenfachgeschäfte aus, die sich durch ethisches, ökologisches und soziales Handeln auszeichnen. Es schafft Transparenz gegenüber Kunden und Partnern in Bereichen wie Auftritt, Ausbildung, Administration und Qualitätsmanagement.
 

Wer kann das Q-Label erhalten?
Das Label steht nur Mitgliedern des VSGU zur Verfügung. Ein Fachgeschäft/Atelier muss mindestens 70 % der Kriterien der Selbstdeklaration erfüllen und sich verpflichten, den Ethik-Codex des VSGU einzuhalten sowie konstant in seine eigene Weiterentwicklung zu investieren, um in Zukunft alle Kriterien wo möglich zu 100 % zu erfüllen.
 

Was beinhaltet der Ethik-Codex des VSGU?
Der Ethik-Codex fordert Transparenz bei den verwendeten Materialien, verantwortungsvolle Geschäftspraktiken, nachhaltiges Handeln und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Fachkompetenz. Alle Q-Label-Träger verpflichten sich mit Ihrer Unterschrift zur Einhaltung dieses Dokuments.
 

Wie kann das Q-Label erlangt werden?
Interessierte VSGU-Mitglieder füllen eine Selbstdeklaration aus, die durch die Q-Label-Kommission geprüft wird. Bei positivem Entscheid erhält das Fachgeschäft/Atelier das Q-Label für drei Jahre und wird im Branchenverzeichnis auf der VSGU-Webseite als zertifizierter Träger ausgewiesen.
 

Welche Vorteile bringt das Q-Label?
Mit dem Q-Label können Fachgeschäfte/Ateliers ihren Kunden und Partnern gegenüber dokumentieren, dass sie nach den hohen ethischen, ökologischen und sozialen Standards des VSGU handeln. Zudem erhält das Fachgeschäft/Atelier ein Zertifikat und Kommunikationsmaterialien zur weiteren Verwendung.
 

Ist die Teilnahme am Q-Label für VSGU-Mitglieder verpflichtend?
Nein, die Teilnahme ist freiwillig. Kein Mitglied ist verpflichtet, das Q-Label zu beantragen.
 

Wie lange ist das Q-Label gültig?
Das Q-Label ist jeweils für drei Jahre gültig. Für eine Re-Zertifizierung muss das Fachgeschäft/Atelier die Selbstdeklaration erneut einreichen und mindestens 70 % der Kriterien erfüllen.
 

Welche Kosten sind mit dem Q-Label verbunden?
Im ersten Jahr ist die Zertifizierung kostenlos. Ab dem zweiten Jahr wird eine Zertifizierungsgebühr von CHF 100.- pro Jahr erhoben. Für Fachgeschäfte/Ateliers/Ateliers mit mehreren Standorten, fallen pro Filiale zusätzliche CHF 20.- pro Jahr an.
 

Was passiert, wenn die Kriterien nach Erlangung des Q-Labels nicht erfüllt werden?
Falls ein Fachgeschäft/Atelier die Vorgaben nicht mehr erfüllt, kann die Q-Label-Kommission das Label entziehen gemäss Artikel 5 ff. In diesem Fall hat das Mitglied 30 tägiges Rekursrecht gemäss Artikel 6. Bleibt der Entscheid negativ, kann ein neuer Antrag frühestens im folgenden Jahr und unter Einhaltung klar definierter Vorgaben gestellt werden.
 

Wie wird die Einhaltung der Qualitätskriterien des Q-Labels sichergestellt?
Die Einhaltung der Kriterien wird durch die Q-Label-Kommission des VSGU sichergestellt. Die Selbstdeklaration, die jedes Fachgeschäft/Atelier ausfüllen muss, wird geprüft. Zudem kann die Kommission stichprobenartige Kontrollen vor Ort durchführen. Bei Nichteinhaltung der Kriterien kann das Label entzogen werden.
 

Wie oft werden die Q-Label-Träger überprüft?
Die Re-Zertifizierung erfolgt alle drei Jahre. Innerhalb dieser Zeit kann das Fachgeschäft/Atelier anhand der Selbstdeklaration und der ständigen Weiterentwicklung der festgelegten Standards überprüft werden.
 

Wie transparent ist der Zertifizierungsprozess für Verbraucher?
Die Träger des Q-Labels werden öffentlich auf der Webseite des VSGU gelistet. Zudem sind die wichtigsten Dokumente wie das Reglement öffentlich zugänglich. Kunden können so einfach überprüfen, welche Fachgeschäfte/Ateliers das Q-Label tragen und sich daran orientieren.
 

Welche Bedeutung hat das Q-Label für die Schweizer Goldschmiede- und Uhrenbranche?
Das Q-Label des VSGU fördert die Transparenz und das Vertrauen in die Schweizer Goldschmiede-Ateliers und Uhrenfachgeschäfte. Es hebt Betriebe hervor, die sich zu verantwortungsvollem und nachhaltigem Handeln verpflichten und so zur Stärkung der Branche beitragen.
 

Können auch internationale Fachgeschäfte/Ateliers das Q-Label erhalten?
Nein, das Q-Label ist exklusiv für Mitglieder des VSGU vorgesehen, die ihren Sitz in der Schweiz haben.
 

Gibt es Sanktionen für Verstösse gegen die Label-Bedingungen?
Ja, Fachgeschäfte/Ateliers, die die festgelegten Qualitätskriterien nicht einhalten, können das Q-Label verlieren. Zudem können sie erst nach einer gewissen Frist erneut einen Antrag auf Zertifizierung stellen.
 

Weshalb gibt es keine Überprüfung der Kriterien vor Ort, sondern eine Selbstdeklaration der Q-Label-Anmeldung?

1. Verantwortungsbewusstsein der Fachgeschäfte/Ateliers: Der VSGU geht davon aus, dass seine Mitglieder ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Fachkompetenz besitzen. Die Selbstdeklaration ermöglicht den Fachgeschäfte/Ateliers, ihre eigenen Prozesse kritisch zu überprüfen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Durch die Zertifizierung des Q-Labels und Unterzeichnung des Ethik-Codex verpflichten sie sich zu transparentem, nachhaltigem und qualitätsbewusstem Handeln.
    
2. Vertrauen in die Branche: Als Branchenverband basiert der VSGU auf einem starken Vertrauensverhältnis zu seinen Mitgliedern. Die Selbstdeklaration spiegelt dieses Vertrauen wider und setzt auf die Ehrlichkeit der Betriebe. Dies stärkt das Verantwortungsbewusstsein der Unternehmen, die sich zu hohen ethischen und ökologischen Standards verpflichten.
    
3. Kontrollen durch den Verband: Obwohl keine externe Überprüfung vor Ort stattfindet, stellt die Q-Label-Kommission des VSGU sicher, dass die Einhaltung der Standards bei der dreijährigen Re-Zertifizierung eingehalten werden und eine kontinuierliche Weiterentwicklung in den Hauptaspekten des Q-Labels feststellbar ist. So bleibt die Qualitätssicherung in den Händen des Verbands, der den Überblick über die gesamte Branche hat.
    
4. Förderung der kontinuierlichen Verbesserung: Die Selbstdeklaration ist so gestaltet, dass sie nicht nur eine Momentaufnahme des aktuellen Stands der Fachgeschäfte/Ateliers darstellt, sondern auch die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung in den nächsten drei Jahren bildet. Fachgeschäfte/Ateliers müssen sich dazu verpflichten, die noch nicht vollständig erreichten Kriterien innerhalb dieses Zeitraums zu erfüllen.

Quellen der Inhalte dieses FAQ:
Reglement Q-Label des VSGU
Ethik-Codex des VSGU
Herkunftsdeklarationen Edelsteine und Edelmetalle
Broschüre Rechtliche Grundlagen Edelmetalle